Dernière mise à jour : [17 octobre 2025]

APERÇU

Merci de votre achat chez Happy Hips.
Nous mettons un point d'honneur à ce que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître les détails de notre processus d'expédition, de livraison et de suivi.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de volume de commandes élevé, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Vous serez averti par e-mail en cas de retard important.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Le délai de livraison commence une fois votre commande expédiée :

États-Unis : 1 à 5 jours ouvrables

International : 7 à 21 jours ouvrables (selon la destination et les douanes)

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations uniquement. Les retards des transporteurs, le dédouanement ou les événements météorologiques peuvent affecter la livraison.

TARIFS D'EXPÉDITION

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
Tous les droits, taxes ou frais d'importation applicables sont à la charge du client.

De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite, celles-ci seront clairement indiquées lors du paiement ou dans les supports promotionnels.

SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous expédions fièrement dans le monde entier depuis les États-Unis. Veuillez noter :

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais de manutention facturés par leur pays.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du service postal et du traitement douanier.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs internationaux ou les autorités douanières.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Une fois votre colis remis au transporteur, Happy Hips LLC n'est pas responsable des expéditions perdues, volées ou endommagées.

Si vos informations de suivi indiquent qu'un colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@happyhips.co avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage.

EXACTITUDE DE L'ADRESSE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de soumettre votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, le client sera responsable du paiement des frais de réexpédition.

MODIFICATIONS OU ANNULATIONS DE COMMANDE

Une fois qu'une commande a été passée, elle est immédiatement traitée.
Nous ne pouvons garantir que des modifications ou des annulations pourront être effectuées après la confirmation de votre commande.
Si vous devez apporter une modification, contactez-nous dès que possible à contact@happyhips.co, nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition.

QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter :

contact@happyhips.co

Happy Hips LLC

9425 Rolater Rd, Frisco, TX 75035

États-Unis