Dernière mise à jour : [Jeudi 16 octobre 2025]

APERÇU

Nous voulons que vous aimiez vos produits Happy Hips. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez lire notre politique de remboursement et de retour ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les retours, les échanges et les remboursements.

RETOURS

Nous acceptons les retours sur les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être non utilisé, non porté au-delà du simple essayage et non lavé, et exempt de tout signe d’usure, de dommage, d’odeur, de craie, de poils ou d’altération.
• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• Inclure tous les emballages et étiquettes d’origine.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui présentent des signes d’usure, de dommage ou d’altération.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@happyhips.co avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de l’article. Les articles qui nous seront retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles marqués comme vente finale
• Cartes-cadeaux
• Produits numériques (le cas échéant)
• Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur votre article spécifique.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez envoyer un e-mail à contact@happyhips.co

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Les commandes qui ont bénéficié de la livraison gratuite peuvent voir le coût d’expédition initial déduit du remboursement, si un retour partiel fait tomber la valeur restante de la commande en dessous du seuil de livraison gratuite.

Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour (si payé par nous) sera déduit de votre remboursement.
• Si vous avez utilisé un code de réduction ou une promotion, votre remboursement reflétera le montant réduit payé.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre carte de crédit.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@happyhips.co

EXPÉDITION DE RETOUR

Les clients sont responsables du paiement des frais d’expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

COMMANDES INTERNATIONALES

Nous expédions dans le monde entier. Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes à l’importation ou frais facturés par leur pays.

Si vous devez retourner une commande internationale, veuillez noter :

• Nous acceptons les retours pour les commandes internationales, mais les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
• Les remboursements pour les retours internationaux seront émis sur votre mode de paiement original en dollars américains (USD).
• En raison des taux de change et du traitement bancaire, le montant que vous recevez dans votre devise locale peut différer légèrement de votre montant de paiement original.
• Nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou de conversion de devises supplémentaires.

ANNULATIONS DE COMMANDE

Les commandes ne peuvent être annulées que avant leur expédition. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut être annulée et doit suivre le processus de retour décrit ci-dessus.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez nous contacter :

contact@happyhips.co

Happy Hips LLC

9425 Rolater Rd, Frisco, TX 75035

États-Unis