FAQ
COMMANDES ET EXPÉDITION
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois expédiées, les commandes aux États-Unis arrivent généralement sous 1 à 5 jours ouvrables, et les commandes internationales sous 7 à 21 jours ouvrables, selon votre emplacement et le traitement douanier.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier depuis les États-Unis.
Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement facturés par leur pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter directement le transporteur.
Si votre colis semble perdu ou retardé au-delà du délai estimé, contactez-nous à contact@happyhips.co et nous vous aiderons dans la mesure du possible.
RETOURS ET ÉCHANGES
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours tant que l'article est inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails
Comment faire un retour ?
Contactez-nous à l'adresse contact@happyhips.co en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Nous vous donnerons les instructions pour nous renvoyer votre article.
Veuillez noter que : les frais de retour sont à la charge des clients internationaux.
Puis-je échanger contre une taille différente ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande dans la bonne taille.
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Qu'est-ce qui rend Happy Hips différent ?
Nos produits sont conçus pour aider les gymnastes à s'entraîner plus intensément, à rester en sécurité et à durer plus longtemps.
Chaque pièce est fabriquée pour offrir confort, protection contre les chocs et confiance grâce à des matériaux de haute qualité et un design réfléchi.
Proposez-vous des tailles adultes ?
Actuellement, nous proposons uniquement les tailles Enfant et Junior.
S’il y a suffisamment de demande pour les tailles adultes, nous serions ravis d’élargir notre offre !
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@happyhips.co pour nous faire part de votre intérêt.
Comment trouver la bonne taille ?
Consultez notre Guide des tailles pour des mesures détaillées et des conseils pour choisir la meilleure taille.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.
Comment dois-je entretenir mon équipement Happy Hips ?
Nous recommandons un lavage en machine à froid et un séchage à l'air libre pour préserver l'intégrité des matériaux.
Évitez l'eau de Javel, les assouplissants et le séchage à haute température.
Quels matériaux sont utilisés ?
Nous utilisons un mélange de 80 % de polyester
et de 20 % d'élasthanne pour les shorts et un
gel de silicone écologique de haute qualité pour le rembourrage.
PAIEMENTS ET ASSISTANCE
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
Tous les paiements sont traités en toute sécurité via le système de paiement de Shopify.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse contact@happyhips.co
Notre équipe d'assistance vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.